El Sindicat de Mossos d'Esquadra necesitaba una plataforma propia para centralizar afiliados, expedientes jurídicos, cuotas y delegados territoriales. El software genérico no se adaptaba a cómo trabajan. Lo construimos a su medida en 12 meses.
"Necesitábamos una herramienta que entendiera cómo trabajamos nosotros, no al revés. AO Data Cloud construyó exactamente eso, módulo a módulo, con nuestro equipo implicado en cada decisión."
El SME es el sindicato de referencia del Cos de Mossos d'Esquadra, con presencia en las cuatro demarcaciones catalanas y una red de delegados territoriales que dan cobertura a miles de agentes en activo.
Durante años, la gestión interna se apoyó en un software genérico que nunca fue diseñado para una organización sindical de cuerpo policial. El resultado era trabajo manual constante, datos dispersos entre herramientas distintas y una dependencia crítica de personas concretas para mantener la operativa funcionando.
Cuando el volumen de afiliados y la complejidad de los expedientes jurídicos superó lo que el sistema podía gestionar, el SME decidió que necesitaba una plataforma propia.
Antes de escribir una sola línea de código, pasamos semanas trabajando con el equipo del SME para entender exactamente cómo funcionan sus procesos, qué datos manejan y qué flujos necesitaban automatizar.
El resultado fue una plataforma web a medida con seis módulos integrados, desplegada en cloud con acceso por roles y diseñada para que cualquier delegado pueda usarla desde el primer día sin formación técnica.
Cada módulo responde a una necesidad real del sindicato, con flujos diseñados junto al equipo del SME y pensados para que la operativa diaria no dependa de conocimiento técnico.
Ciclo de vida completo del afiliado: alta, modificación, baja y reactivación. Historial, documentación adjunta y estado en tiempo real para 5.000 registros.
Creación y seguimiento de expedientes de asesoría con trazabilidad completa. Asignación a abogado, estados, plazos y documentación adjunta.
Gestión del cobro mensual, seguimiento de impagados y generación de remesas automáticas. Panel de control con estado de cuotas en tiempo real.
Red de delegados con acceso segmentado por demarcación. Cada delegado gestiona su territorio sin acceso a datos de otras zonas.
Envío masivo segmentado por colectivo, territorio o estado. Historial de comunicaciones por afiliado y métricas de apertura.
Catálogo de formaciones, inscripciones y seguimiento de participación. Repositorio de recursos para la carrera profesional del agente.
"Hoy gestionamos 5.000 afiliados con una herramienta que es completamente nuestra. Sin dependencias tecnológicas, sin procesos forzados. El sistema trabaja como trabajamos nosotros."
El impacto más importante no es tecnológico — es operativo. El SME pasó de depender de herramientas que no eran suyas a tener una plataforma propia, documentada y adaptable que crece con la organización.