El músculo técnico que le falta a tu departamento IT.
Tu equipo IT ya lleva al límite con las incidencias del día a día. Nosotros gestionamos la infraestructura: la mantenemos estable, la protegemos y la hacemos evolucionar. Con un Technical Account Manager que conoce tu entorno.
Por qué lo necesitas
No es falta de talento. Es falta de tiempo, recursos disponibles y especialización en todas las capas del stack.
El departamento IT gestiona incidencias y peticiones. No queda tiempo para mantener y evolucionar la infraestructura de forma proactiva.
Azure, M365, virtualización, firewall, backup, networking — cada tecnología requiere su propia especialización. No cabe en 1–3 personas.
Sin planificación activa, las versiones se quedan obsoletas, la deuda técnica se acumula y no existe ningún plan de evolución.
Sin monitorización proactiva, los problemas aparecen cuando ya afectan a producción. El disco lleno, la CPU al límite — todos evitables.
No solo respondemos cuando algo falla
Los Servicios Gestionados cubren los tres tipos de trabajo sobre tu infraestructura IT. No solo respondemos cuando algo falla — trabajamos activamente para que no falle y para que la tecnología acompañe el crecimiento del negocio.
El servicio es modular: puedes contratarlo para toda tu infraestructura o solo para los ámbitos donde tu equipo tiene menos profundidad técnica.
Monitorización 24/7, parcheo, actualizaciones de seguridad y revisión proactiva de capacidad y rendimiento.
Resolución de incidencias con SLA garantizado. El TAM ya conoce tu entorno — no empieza desde cero.
Mejoras planificadas: migraciones, optimizaciones, nuevas integraciones. Roadmap definido con el TAM.
Dos personas con nombre y apellido
No hay un equipo anónimo de soporte. Dos profesionales que conocen tu entorno, tu negocio y tus prioridades.
Garantiza que el servicio funciona como está comprometido. Es el punto de escalada si hay un problema con el SLA.
Conoce cada servidor, cada configuración y cada decisión técnica. No empieza desde cero en cada incidencia — ya sabe qué tienes.
El mismo servicio, distinto nivel de compromiso
Todos incluyen Service Manager, TAM y monitorización 24/7. Lo que cambia es la velocidad de respuesta y las garantías contractuales.
Gestión proactiva en horario laboral para entornos estables sin exigencias de respuesta inmediata.
SLA de resolución con tiempo objetivo, evolutivos incluidos y seguimiento trimestral.
SLA contractual con penalización económica, seguimiento mensual y soporte 24/7 opcional.
Tu infraestructura no solo se mantiene
El TAM no espera a que pidas cambios. Propone mejoras antes de que los problemas lleguen a la reunión.
Auditoría completa. Documentación técnica, identificación de riesgos y prioridades del primer trimestre.
Parcheo y actualizaciones de seguridad. Intervención proactiva antes de que los problemas lleguen a producción.
Uptime, incidencias resueltas, estado de backups, consumo de recursos y recomendaciones.
El TAM presenta el estado y propone el roadmap de los próximos 90 días alineado con el negocio.
Revisión completa del año y planificación tecnológica alineada con el crecimiento previsto.
Proyectos de hasta 8h sin coste adicional, priorizados con el TAM.
¿Para quién tiene sentido?
Empresa de 50–200 empleados sin nadie dedicado a IT. La infraestructura la gestiona el "más informático" entre otras responsabilidades.
1–2 personas de IT que pasan el día resolviendo incidencias y no tienen tiempo para mantener y evolucionar la infraestructura.
Buen nivel general pero sin profundidad en Azure, virtualización avanzada, ciberseguridad o networking.
Migración a cloud o renovación de infraestructura que supera la capacidad del equipo interno.
Servicios complementarios
Gestión de infraestructura IT. Preventivo, correctivo y evolutivo sobre cloud, virtualización, seguridad y on-premise. Con TAM asignado.
Soporte a usuarios y equipos. Resolución de incidencias de puesto de trabajo y helpdesk. Orientado a personas, no a infraestructura.
Perfiles técnicos para proyectos o tareas específicas. Dedicación exclusiva o presencia en instalaciones.
Desde el blog
Contenido técnico publicado por nuestro equipo sobre este servicio.
Lo que nos preguntan antes de firmar
Evaluación gratuita en 48h. Te decimos qué ámbitos tienen más riesgo, qué plan tiene sentido y qué coste tiene.
Sin compromiso · Respuesta <24h · Evaluación incluida